索菲亚公司工作流程.doc
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1、索菲亚公司工作流程随着各区域销量的不断增加,各环节工作程序所暴露的问题也相应增多。为了公司能够全面运营工作过程中避免或减少这些问题,使公司的销售业绩健康、稳步的发展并达到方便统一管理的目的。公司决定对目前的工作流程做系统整理和完善,具体涉及的内容有以下几点:一、订单运作订单运作主要考虑销售人员签单后如何迅速有效地将签单协议与图纸传递到主管部门的工作步骤。(一)、销售人员每签定一个单,通过与客户的意见沟通确定订货周期与生产安装周期的累计时间。原则上按公司规定的标准30非标准40-45天执行,加急订单必须及时与订货员沟通确定到货时间后再与客户解释到货时间确定。(二)、签单后准确测量并设计出图,图纸
2、设计须确定是否符合客户要求。(三)、累计定单协议与图纸天内必须传至公司财务或订货部,财务登记入帐后传至订货处。订货员结合月末库房盘点节余数量准确订货,否则因销售部门原因造成不能准时安装,由销售部相关人员负全部负责。(四)、确定到货时间,由主管人员主动组织复量生产安装,导购接到客户复量的要求后提前半天或天通知主管人员安排复量,同时确定具体复量时间。(五)、西安、呼市的非标产品在银川加工,发货时间与加工周期定为10天,但需提前10天传真精确尺寸给订货部,需特别加急订单要注明发货时间,确保发货不误期。(六)、订货员每月须准确核算出已生产、安装的订单数量及平米数量填写月份已安装完工情况汇总表及月份导购
3、订货情况汇总表报于生产厂长区域经理核算后报于主管经理审阅。(七)、区域经理、生产厂长须将每月各项工作环节所发生的事故及事故处理结果上报主管经理审阅,以索菲亚专项事故处理报表形式上报。(八)、订货员需严格按照协议安装日期出货,特殊情况可独立出货.(九)、订货员每月给厂长或区域经理上报维修单统计表及客户满意度月统计表.二、库房管理库房管理要求库房管理员严格按照库房管理制度执行,具体步骤如下:(一)库管员须每月对库房月末剩余货物做详细盘点,并将盘点货物明细报于订货员处,订货员根据盘点明细核算出每月库存节余数量报于生产厂长审核后上报主管经理审阅。(二)、建立完善的库存帐、低耗品帐、工具台帐,做到帐证相
4、符、帐实相符,并由生产厂长或区域经理每月抽查。(三)、因产品质量其它原因而造成的失误需二次提货时,库管员必须见到生产厂长或主管经理签字确认的二次提料单方可给予提货,否则不予提货.库管员若私自将货物领出,所有事故损失由库管员全部承担。(四)、因生产安装人员在实际工作当中节省下的板材、五金等,必须退回库房,库管员做好入库记录,并立台账。(五)、由生产厂长或区域经理协助库管员须每月对生产安装人员所配工具进行检查,调查损坏丢失原因,并依据索菲亚奖罚制度给予相应处罚,保存完好的则给予奖励。(六)、所有工具规定使用时间,由公司统一购买、给一更换,不到规定时间损坏的员工自行配齐。卷尺、螺丝刀个月后给予更换,
5、手锯、电钻、方尺、锤子等二年后由公司负责维修,三年后考虑更换,如若丢失,全额赔付。(要求区域经理回去后对所有工具进行盘点与公司财务室对帐并开始建立完善台帐。(七)、外省区域库管员须每月将库房节余可利用板件整理包装发回银川利用设备优势选择合理利用。并统计立帐报于银川总部订货员处。此项工作由各区域经理协助完成,由银川总部订货员生产厂长负责督促完成。(八)、各区域库管员必须掌握并熟知公司库房管理制度并结合以上工作流程认真执行。三、生产安装工作流程生产安装工作流程主要是针对导购、库管员、生产安装三个工作环节之间的连接及公司各种表格的实际运用,所制定的工作步骤。.导购员通过与客户联系确定复量时间通知生产
6、厂长或区域经理安排复量。.订货员依据复量图纸下提料单,生产流程单、安装流程单交于生产厂长安排生产。提料单一式两份:一份存档,一份随图纸交库管员。生产流程单一式两份:一份存档,一份随图纸交生产,月底上报核算工资。图纸一式两份:一份交于生产,一份交库管员对照提料单提货。安装流程单一式两份:一份存档,一份随图纸交安装人员,最后与安装完工情况汇总一起交回公司财务室。.库管员接到提料单后仔细对照图纸配合生产人员提货,提货时凡大件货物全部由生产人员配合库管员提货,小件及五金配件由库管员负责提货。每提完一家货后,库管员必须与生产人员办理交接手续:即由生产人员与库管员对照图纸与提料单仔细清点提出货物数量、颜色
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