丰田汉兰达2013款保养手册.pdf
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1、123目录目录1.保修保修.11-1.获得帮助的方法.21-2.保修登记表.31-3.交车前检查项目表.41-4.新车限制条件保修.5保修适用范围.5非保修范围.7用户的责任.9用户须知.91-5.零件保修.11零件保修的对象.11零件保修的保修期.11零件保修申请时需要提供的资料.11不属于保修范围的内容.121-6.用户变更记录表.132.日常检查保养日常检查保养.142-1.日常检查保养的必要性.152-2.日常检查保养注意事项.172-3.日常检查保养的项目.192-4.日常检查保养的方法.203.定期保养定期保养.303-1.5,000 公里/3 个月免费检查券.313-2.10,0
2、00 公里/6 个月免费保养券.333-3.定期保养项目.353-4.定期保养记录.42baoxiushouce-汉兰达.book Page 2 Thursday,February 13,2014 11:20 AMbaoxiushouce-汉兰达.book Page 3 Thursday,February 13,2014 11:20 AM11.保修保修*规定了车辆以及零件的保修规则。请仔细阅读,如有疑问请与广汽丰田 销售店联系。baoxiushouce-汉兰达.book Page 1 Thursday,February 13,2014 11:20 AM1.保修保修21保修首先,祝贺您选择广汽丰
3、田汽车,并对此表示衷心的感谢!请配合 用户手册使用本手册请配合 用户手册使用本手册本手册为您的广汽丰田汽车之保修凭证,请将本手册妥善保管于车内。为了保障您用于购买新车的投资,本手册将向您介绍遇到问题时基本的解决方法。随车附带的用户手册中也包含很多关于使用和保养等方面的重要内容,请您一并仔细阅读。凭本手册,任何一家广汽丰田销售店都可以免费向您提供 5,000 公里免费检查和 10,000 公里免费保养。本手册中的所有信息均为最新出版时的最新资料,今后如有改动,恕不另行通知。我们提醒您注意:对您的广汽丰田汽车做任何自行改动都有可能影响该车的机械性能、安全性能或使用寿命,甚至可能违反当地政府的规定。
4、用户满意度用户满意度广汽丰田汽车有限公司以制造卓越的产品为己任并不断提高用户满意度。国内所有广汽丰田销售店都具有向您的丰田汽车提供维修和服务所要求的工具、设施,并都接受过专业培训。必要的信息必要的信息当您的车辆发生问题时,请联系广汽丰田销售店并提供以下信息:故障情况及其发生的相应条件车辆型号及年代车辆识别代码 VIN当时行驶里程销售日期购车的销售店及曾提供过维修保养服务的广汽丰田销售店的名称车辆维修历史记录1-1.获得帮助的方法获得帮助的方法baoxiushouce-汉兰达.book Page 2 Thursday,February 13,2014 11:20 AM保修登记表保修登记表车辆信息
5、车辆识别代码 VIN发动机号用户姓名/单位名称身份证号码/单位联系人通信地址邮政编码联系电话销售日期 年 月 日广汽丰田销售店名称及地址签字/盖章向用户出具本手册时,请务必同时填写完整此表中的相关项目。此联应定期上报至广汽丰田汽车有限公司以进行保修登记工作。广汽丰田汽车有限公司(GTMC)收存联baoxiushouce-汉兰达.book Page 1 Thursday,February 13,2014 11:20 AMbaoxiushouce-汉兰达.book Page 2 Thursday,February 13,2014 11:20 AM保修登记表保修登记表车辆信息车辆识别代码 VIN发动
6、机号用户姓名/单位名称身份证号码/单位联系人通信地址邮政编码联系电话销售日期 年 月 日广汽丰田销售店名称及地址签字/盖章向用户出具本手册时,请务必同时填写完整此表中的相关项目。此联应由广汽丰田销售店妥善存档,以便于日后开展保修跟踪服务。销售店收存联baoxiushouce-汉兰达.book Page 3 Thursday,February 13,2014 11:20 AMbaoxiushouce-汉兰达.book Page 4 Thursday,February 13,2014 11:20 AM3保修登记表保修登记表车辆信息车辆识别代码 VIN发动机号用户姓名/单位名称身份证号码/单位联系人
7、通信地址邮政编码联系电话销售日期 年 月 日原车里程表年月日更换,当时行驶里程公里。签字:广汽丰田销售店名称及地址签字/盖章广汽丰田汽车有限公司(盖章)用户联baoxiushouce-汉兰达.book Page 3 Thursday,February 13,2014 11:20 AM1.保修保修4*车型的不同,则检查项目有所不同。A.环车检查环车检查A01 检查警示灯和蜂鸣器A02 检查发动机的起动、平稳、异音和振动A03 检查灯光及电子元件大灯、小灯、雾灯、仪表板灯、招呼灯尾灯、牌照灯和后雾灯刹车灯、倒车灯、光束调整系统信号灯、危险警告灯、喇叭雨刷器、清洗器后窗玻璃除霜器和点烟器音响系统及时
8、钟(设置时间)、蓝牙室内灯多功能信息显示屏(NAVI)倒车雷达显示功能A04 检查内外侧后视镜A05 检查角度可调方向盘动作A06 检查杂物箱、盖杯架及烟灰缸的动作A07 检查车窗、电动窗帘的操作A08 检查座椅及安全带动作、损伤及污迹A09 检查加油盖、行李箱盖、发动机盖A10 检查车门、门锁及遥控锁动作A11 检查儿童锁A12 检查行李箱灯、内衬、垫板A13 检查备胎气压和安装情况A14 检查千斤顶、工具和牵引挂钩等B.发动机舱检查发动机舱检查B01 检查油液的量及其质量机油转向助力油自动变速箱油制动及离合器油雨刷清洗液和防冻液蓄电池电解液B02 检查燃油、机油、冷却液及其它工作液的渗漏B
9、03 检查蓄电池的电极是否稳固B04 检查蓄电池电压C.车辆底部检查车辆底部检查C01 检查轮胎螺母的扭矩C02 调整轮胎气压C03 检查轮胎缺陷及破损C04 安装随车附件C05 检查燃油、机油、冷却液及其它工作液渗漏情况C06 检查底盘及传动机构螺纹紧固件C07 检查车底部是否损伤和生锈D.行驶检查行驶检查D01 检查刹车踏板高度、自由行程等D02 检查发动机的起动、平稳、异音和振动等状况(暖机)D03 行驶性能(加速、匀速、减速、响应性等)D04 检查组合仪表、指示灯工作情况D05 检查制动系统的工作情况D06 检查行车及驻车制动器工作情况D07 检查转向情况(自适应性前照灯系统)D08
10、检查任何异常噪音及振动D09 检查暖风及空调工作情况D10 检查巡航和导航系统工作状况D11 检查倒车雷达D12 用 IT-II 检查和 OBD-II 检查E.终检及修理终检及修理E01 除去不需要的标签、标志、贴纸及盖等E02 检查室内装置是否安装好、合适、清洁等E03 确认用户手册等相关资料E04 安装轮毂盖E05 洗车、驾驶室内清扫E06 检查车辆漆面的不良、损坏情况E07 检查外装部分的安装、损坏情况1-3.交车前检查项目表交车前检查项目表baoxiushouce-汉兰达.book Page 4 Thursday,February 13,2014 11:20 AM51保修保修适用范围保
11、修适用范围1-4.新车限制条件保修新车限制条件保修保修开始:保修开始:本公司为用户提供的保修自本手册中 保修登记表 上的销售日期当天起计算。TOYOTA基本保修期:基本保修期:广汽丰田汽车有限公司提供为期36个月或行驶里程达到100,000公里为止的保修(两者以先到者为准)。在基本保修期内,广汽丰田汽车有限公司将免费为用户修理或更换不在“非保修范围”内注明的,在正常使用条件下由于材料或制造上的缺陷而造成损坏的零件。例外:例外:下列指定项目的保修期限不同于基本保修期。100,000蓄电池:蓄电池:蓄电池为易损耗件。广汽丰田原装电池的保修期为24个月或行驶里程达到50,000公里以内,以先到者为准
12、。在基本保修期内,在车辆使用的最初12个月内(行驶里程在50,000公里内),原车蓄电池出现问题后将会得到免费更换;若蓄电池在第12个月后、但在第25个月之前(行驶里程在50,000公里内),出现问题,用户要承担50%的更换费用。baoxiushouce-汉兰达.book Page 5 Thursday,February 13,2014 11:20 AM1.保修保修61保修拖车费用:拖车费用:当车辆因为发生属于保修范围内故障而无法行驶时,将车辆拖至最近的广汽丰田销售店的费用也将归属在保修所承担的费用当中。其他易损耗件:其他易损耗件:以下易损零件的保修期为销售日以后6个月或者行驶里程10,000
13、公里以内,两者中先到者为准。空气滤清器、机油滤清器、燃料滤清器、空调滤清器、火花塞(除白金火花塞、铱电极火花塞*)、制动衬片、保险丝及普通继电器(不含集成控制单元)、灯泡(除密封型大灯、卤素灯泡和氙气大灯灯泡*)、刮水器刮片、离合器片、轮胎(轮胎按照磨损程度,由广汽丰田销售店通过轮胎生产厂家提供保修)、遥控器电池等。*白金火花塞、铱电极火花塞、密封型大灯、卤素灯泡和氙气大灯灯泡不属于易损零件,在基本保修期内可享受保修。随车工具:随车工具:随车工具的保修期为销售日后 12 个月以内,不限里程数。免费:免费:保修修理(零件及/或工时)将免费实施。baoxiushouce-汉兰达.book Page
14、 6 Thursday,February 13,2014 11:20 AM71保修可过户:可过户:车辆过户后,新用户仍可继续享受未到期的保修。非保修范围非保修范围保修适用:保修适用:本保修仅适用于中华人民共和国境内,除台湾地区、香港特别行政区及澳门特别行政区。超出生产厂家控制的因素:超出生产厂家控制的因素:由于使用不当(如超速、超载等)疏忽、意外事故、错误的调整与修理、自行加装或拆卸附件、自行对零件及材料进行改装或变更等原因而导致的故障。由于碎石造成的表面锈蚀或漆面划伤不在保修范围之内。由于酸雨、空中落下物(化学物品、树汁液、鸟粪等)、盐分、冰雹、风暴、闪电、洪水等自然环境因素或其它不可抗力造
15、成的损坏或表面腐蚀。缺乏日常保养、使用不符合规定的燃油、润滑油或缺乏日常保养、使用不符合规定的燃油、润滑油或工作液:工作液:由于有过不正确的保养或缺乏正常保养,以及使用了与 用户手册中的规定不符的燃油、润滑油及其它工作液而导致的故障。MOTOROILbaoxiushouce-汉兰达.book Page 7 Thursday,February 13,2014 11:20 AM1.保修保修81保修用户付费的日常保养:用户付费的日常保养:发动机调整、润滑、清洗、更换滤清器、冷却液、火花塞、保险丝、磨损的刮水器刮片、制动摩擦片或离合器片等保养项目是所有车辆都要求进行的。正常的噪音、振动及品质下降:正常
16、的噪音、振动及品质下降:正常噪音、振动及变色、褪色、变形、污损等品质下降情况不在保修范围之内。润滑油、工作液等:润滑油、工作液等:发动机油、变速器齿轮油、差速器齿轮油、转向齿轮油、动力转向液、自动变速器液、刹车液、离合器液、减震器液、清洗液、润滑脂、防冻液、蓄电池电解液、制冷剂等润滑油、液不在保修范围内。TOYOTAMOTOTA OILMOTOTA OIL改动里程表读数:改动里程表读数:本公司无法向自行改动里程表读数,致使无法准确核查行驶里程的车辆提供保修。附加及间接费用:附加及间接费用:除另有约定外,本公司不负责在保修修理期间发生的通讯费,以及时间损失、经济损失等间接损失。baoxiusho
17、uce-汉兰达.book Page 8 Thursday,February 13,2014 11:20 AM91保修用户的责任用户的责任获得保修服务获得保修服务请将车辆及时送至任何一家广汽丰田销售店,以获得保修服务。日常保养日常保养您有义务按照用户手册中的规定正确地使用、保养并爱护您的车辆。如果车辆在环境比较特殊的条件下使用,请按照用户手册中针对特殊条件的特殊规定对车辆进行保养。本公司建议您到广汽丰田销售店对您的车辆进行保养及维修工作。日常保养记录日常保养记录您有责任保管有关的日常保养记录,因为某些情况下您必须出示这些记录,以证明已进行了必要的保养。用户须知用户须知哪里可以提供保修服务哪里可以
18、提供保修服务广汽丰田销售店将使用新的或再制造的零件进行必要的修理。虽然所有的广汽丰田销售店都能提供保修服务,我们仍建议您回到您购买车辆的销售店,因为他们会一如既往地关心您及您的汽车。旅行旅行/定居其它国家定居其它国家如果您开车到其它国家旅行或定居时车辆出现了问题,请向当地的经销商咨询。但是请您注意:当地的经销商可能无法提供保修服务,因为您的丰田车可能不符合当地法规或环保的要求。baoxiushouce-汉兰达.book Page 9 Thursday,February 13,2014 11:20 AM1.保修保修101保修通过恰当的维修保养使您的车辆处于最佳状态通过恰当的维修保养使您的车辆处于
19、最佳状态交车前检查服务:交车前检查服务:为了确保您对新购车辆外观及性能感到满意,广汽丰田销售店有责任对您的丰田汽车实施制造厂家指定的服务项目,包括清洁、检查及测试,以确保您的丰田汽车在交车时处于最佳状态。5,000 公里免费检查和公里免费检查和 10,000 公里免费定期保养公里免费定期保养在用户手册中规定的保养期间内,您可以凭本手册到任何一家广汽丰田销售店要求提供初始 5,000 公里/3 个月(以先到者为准)免费检查和 10,000 公里/6 个月(以先到者为准)免费保养。*广汽丰田汽车正常保养间隔为 10,000 公里,但为了确保您的丰田汽车在购车初期的最佳行驶状态,广汽丰田汽车有限公司
20、为您提供 5,000公里免费检查。定期保养:定期保养:正确的定期保养将有助于确保您的丰田汽车处于最佳状态,以及更高的可靠性及更长的寿命。为了确保您的丰田汽车保持最佳行驶状态,定期执行用户手册中规定的保养项目是非常必要的。您的用户手册中还包括保养计划表,并附有一章特别向您介绍您可自行实施的保养项目。该保养计划表是经验及试验的结晶,它代表适用于您的丰田汽车的最有效及最经济的保养方式。如果车辆在环境比较特殊的条件下使用,请按照用户手册中针对特殊条件的特殊规定缩短车辆保养周期。baoxiushouce-汉兰达.book Page 10 Thursday,February 13,2014 11:20 A
21、M111保修零件保修的对象零件保修的对象用于在中国市场销售的丰田品牌车辆的维修;在广汽丰田销售店进行有偿修理时使用的广汽丰田纯牌零件因材质或制造上的缺陷引起的故障属于此零件保修。(车辆保修应优先于零件保修实施)但以下的易损件在正常使用磨损的情况下不属于零件保修范围。空气滤清器、机油滤清器、燃料滤清器、空调滤清器、火花塞(除白金火花塞、铱电极火花塞*)、制动衬片、保险丝及普通继电器(不含集成控制单元)、灯泡(除密封型大灯、卤素灯泡和氙气大灯灯泡*)、刮水器刮片、离合器片、轮胎、遥控器电池等。*白金火花塞、铱电极火花塞、密封型大灯、卤素灯泡和氙气大灯灯泡不属于易损零件,在基本保修期内可享受保修。零
22、件保修的保修期零件保修的保修期在车辆保修中,前次有偿修理后,再次因更换后的同一零件(在 1 年或 2 万公里内)由于质量问题发生的故障即适用零件保修范围;在车辆保修期限外,前次有偿修理后,再次因更换后的同一零件(在1 年或 2 万公里内)由于质量问题发生的故障也适用零件保修范围。零件保修期限为一年或两万公里,以先到者为零件保修期限终了。零件保修申请时需要提出的资料零件保修申请时需要提出的资料前次车辆入厂修理时广汽丰田销售店开具的施工单前次车辆入厂修理时的结算单前次车辆入厂修理时广汽丰田销售店向客户开具的发票车辆 保修保养手册精品卡(跟随精品销售提供给客户)以上的内容详情请向广汽丰田销售店垂询。
23、1-5.零件保修零件保修baoxiushouce-汉兰达.book Page 11 Thursday,February 13,2014 11:20 AM1.保修保修121保修不属于保修范围的内容不属于保修范围的内容未经广汽丰田汽车有限公司许可对车辆或总成件改装的或者由于其它维修店不当修理,由此造成的故障。由于顾客对车辆保养不当造成的问题,不予保修。未按 用户手册规定使用的车辆。由于用户使用不当造成的零件或相邻总成零件的破损。间接损害(例如:由于车辆出现故障时产生的租车费用、住宿费以及给营业造成的损失等)。由于水流入造成的车辆电子系统、内饰等设备的损害。使用未经广汽丰田认定的零件和附属品发生的损
24、害。一般磨损或由于随使用年限发生老化的现象。baoxiushouce-汉兰达.book Page 12 Thursday,February 13,2014 11:20 AM用户变更记录表用户变更记录表车辆信息车辆识别代码 VIN发动机号用户姓名/单位名称身份证号码/单位联系人通信地址邮政编码联系电话销售日期 年 月 日变更用户变更地址补发原保修登记内容发生变更时,广汽丰田销售店必须填写此变更记录,并上报至广汽丰田汽车有限公司(GTMC)。广汽丰田销售店的名称及地址:日期:年月日签字/盖章:广汽丰田汽车有限公司(GTMC)收存联baoxiushouce-汉兰达.book Page 1 Thurs
25、day,February 13,2014 11:20 AM baoxiushouce-汉兰达.book Page 2 Thursday,February 13,2014 11:20 AM用户变更记录表用户变更记录表车辆信息车辆识别代码 VIN发动机号用户姓名/单位名称身份证号码/单位联系人通信地址邮政编码联系电话销售日期 年 月 日变更用户变更地址补发原保修登记内容发生变更时,广汽丰田销售店必须填写此变更记录,此联应由广汽丰田销售店妥善保管,以便于日后展开跟踪服务工作。广汽丰田销售店的名称及地址:日期:年月日签字/盖章:销售店收存联baoxiushouce-汉兰达.book Page 3 Th
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