红旗H5保养手册.pdf
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1、手册说明手册说明1、前言感谢您选择了中国一汽售后服务!中国一汽信守高效、合理、超值的用户服务理念,已在全国范围内建立了完备、高效的售后服务网络。中国一汽授权的各红旗经销商均具有向您的车辆提供优质服务所要求的维修技术能力、设备以及中国一汽的原装配件,且所有售后服务人员都接受过中国一汽专业化的管理与技术培训,保证快速、优质地完成车辆的保养、维修工作,确保您的车辆始终保持最佳的性能状态。我们郑重提醒您:为确保您车辆的行驶可靠性及安全性、保持车辆的最佳性能、符合道路行驶法规要求,请您仔细阅读用户手册及本手册的保养规定,并定期进行车辆维护。同时,提醒您使用符合本车辆要求的机油、燃油、制动液、防冻液等油液
2、,以及中国一汽的原装备件及附件。若您对红旗经销商提供的服务或本手册的相关内容有疑问,请您拨打用户服务热线 4008-171717,我们将竭诚为您提供咨询服务。2、关于保养手册的使用说明请将本手册保管于车内。为了保护您的爱车,本手册将向您介绍可能会遇到的问题的解决方案。请您在购买本车之后,确保红旗经销商认真填写本手册中的包修服务登记表,以便我们能够掌握您的爱车的信息及使用状态,从而为您提供更好的售后服务。凭本手册,任何一家红旗经销商可向您提供规定次数的免费定期保养服务。每完成一次定期保养,红旗经销商有关人员将在本手册的“保养记录”内对保养情况作相应记录,证明您的车辆已按规定完成了保养。基于本手册
3、的重要性,请您妥善保管,随时备用。此外,若将车辆转让,请将手册转交给新车主。H5(国六)MM1219.indd 12019/1/11 9:54:11目录一、基本信息登记1、包修服务登记表.12、交车检查证明.2二、包修服务简介1、包修服务内容.32、用户须知.93、车辆/用户信息变更记录.11三、保养说明 1、保养的必要性.122、执行检查保养.153、检查保养的种类.164、检查保养的方式.165、日常保养.176、定期保养.18四、保养记录1、定期保养记录和保养项目.232、临时保养记录和保养项目.27五、救援/取送服务1、24 小时道路救援服务.302、上门取送车服务.31附录红旗服务商
4、通讯录.32 H5(国六)MM1219.indd 22019/1/11 9:54:11基本信息登记1、红旗 H 5 包修服务登记表(此表由红旗经销商填写)此联由红旗经销商收存车辆信息产品名称规格型号发动机编号车辆识别代号(VIN)产品合格证编号生产日期红旗经销商信息红旗经销商名称地址邮政编码销售日期(包修服务开始)修理商信息修理商名称地址邮政编码客户服务电话 向用户出具保养手册时,请同时完整填写此表中有关项目,以便进行包修服务。(盖章)H5(国六)MM1219.indd 32019/1/11 9:54:11H5(国六)MM1219.indd 42019/1/11 9:54:11基本信息登记1此
5、联由用户收存(盖章)车辆信息产品名称规格型号发动机编号车辆识别代号(VIN)产品合格证编号生产日期红旗经销商信息红旗经销商名称地址邮政编码销售日期(包修服务开始)修理商信息修理商名称地址邮政编码客户服务电话 向用户出具保养手册时,请同时完整填写此表中有关项目,以便进行包修服务。1、红旗 H 5 包修服务登记表(此表由红旗经销商填写)H5(国六)MM1219.indd 52019/1/11 9:54:11H5(国六)MM1219.indd 62019/1/11 9:54:11基本信息登记基本信息登记2、交车检查证明为了确保您对新购车辆外观及性能感到满意,红旗经销商有义务对您的车辆实施生产厂家规定
6、的交车前检查服务项目,以确保您的车辆在出厂后保持最佳性能。完成检查后,红旗经销商应在交车检查证明内填写交车检查日期,并加盖红旗经销商公章。交车检查证明 本车已按生产厂家规定完成交车前的检查,质量符合生产厂家的技术规范,兹证明!交车日期:年 月 日 (红旗经销商盖章)2H5(国六)MM1219.indd 72019/1/11 9:54:11包修服务简介包修服务简介1、包修服务内容本手册详细说明了中国一汽对红旗 H5 的整车、特殊零部件、易损耗零部件、自费换上件的包修期,请在享受包修服务之前,仔细阅读本部分内容。只有红旗授权经销商才有权处理包修服务申请;包修期内维修服务所发生的工时及材料费用由中国
7、一汽承担;包修期内免费维修服务过程中更换下的零部件归中国一汽所有。中国一汽为广大红旗 H5 车主提供本手册中规定的终身免费保修政策,该终身免费保修政策按照不同条件划分为三包有效期、产品包修期和终身免费保修,具体内容详见“红旗 H5 三包凭证”。(1)终身免费保修政策3请您携带 中华人民共和国机动车行驶证、保养手册 及 三包凭证至红旗经销商享受包修服务。说明H5(国六)MM1219.indd 82019/1/11 9:54:11包修服务简介包修服务简介1、包修服务内容红旗 H 5三包凭证生产者信息名称:中国第一汽车集团有限公司邮政编码:130000地址:长春客服电话:4008-171717销售者
8、信息名称:邮政编码:地址:电话:销售日期:三包条款三包有效期:三包有效期为 2 年或者行驶里程 50,000 公里(自销售者开具购车发票之日起计算,时间及行驶里程以先到者为准)。三包有效期内,按照家用汽车产品修理、更换、退货责任规定中有关三包有效期的相关规定提供修理、更换及退货服务。产品包修期:产品包修期为 4 年或者行驶里程 100,000 公里(自销售者开具购车发票之日起计算,时间及行驶里程以先到者为准)。产品包修期内,按照家用汽车产品修理、更换、退货责任规定中有关产品包修期的相关规定提供修理服务。终身免费保修:产品包修期结束后至车辆报废前,如同时符合以下条件,适用车辆出现产品质量问题时,
9、为适用车辆提供终身免费修理(包括工时费和材料费):第一,首任车主;第二,车辆未因事故损伤更换前副车架、前地板、纵梁、后副车架、中后地板、顶盖、车身、发动机、发动机缸体、变速箱或转向机,因车辆质量问题造成前述事故的除外;第三,按保养手册规定的保养间隔及内容在红旗授权经销商处实施保养。说明:以上三包条款不包括易损耗零部件和特殊零部件,详见包修服务内容。其他三包责任承诺:无销售者签章:4H5(国六)MM1219.indd 92019/1/11 9:54:11包修服务简介包修服务简介1、包修服务内容主要总成的主要零件种类范围总成主要零件的种类范围本公司应对零件名称发动机曲轴、主轴承、连杆、连杆轴承、活
10、塞、活塞环、活塞销、气缸盖、凸轮轴、气门、气缸体曲轴、上主轴瓦/下主轴瓦/止推片、连杆总成、连杆轴瓦、连杆小头衬套、活塞、上压缩环/中压缩环/组合油环总成、活塞销、气缸盖、进气/排气凸轮轴、进气门/排气门、气缸体变速器箱体、齿轮、轴类、轴承、箱内动力传动元件(含离合器、制动器)变速器壳体总成、齿轮、轴类、轴承、液力变矩 器、制动器转向系统转向机总成、转向柱、转向万向节、转向拉杆(不含球头)、转向节转向器带拉杆总成、转向柱副总成、转向中间轴带堵塞总成、内拉杆总成、外拉杆总成(左)、转向节总成、电动转向泵带支架总成制动系统制动主缸、轮缸、助力器、驻车踏板及其支架前制动钳总成、后制动钳总成、电动真空
11、泵总成、真空助力器带制动主缸及储液罐总成、制动踏板总成、ESP 液压单元及电控单元总成悬架系统弹簧(螺旋弹簧、扭杆弹簧、钢板弹簧、空气弹簧、液压弹簧等)、控制臂、连杆螺旋弹簧、纵臂总成、上控制臂总成、下控制臂总成前/后桥 桥壳、主减速器、差速器、传动轴、半轴传动轴总成、驱动轴总成车身车身骨架、副车架、纵梁、横梁、前后车门本体白车身焊接总成、副车架总成、前纵梁总成、门槛内板总成、前围挡板横梁总成、行李箱盖总成5H5(国六)MM1219.indd 102019/1/11 9:54:12包修服务简介包修服务简介易损耗零部件种类范围及质量保证期易损耗零部件质量保证期(时间及行驶里程以先到者为准)雨刮片
12、6 个月/行驶里程 10,000 公里遥控器电池6 个月/行驶里程 10,000 公里灯泡6 个月/行驶里程 10,000 公里保险丝6 个月/行驶里程 10,000 公里火花塞6 个月/行驶里程 10,000 公里空气滤清器6 个月/行驶里程 10,000 公里机油滤清器6 个月/行驶里程 10,000 公里燃油滤清器6 个月/行驶里程 10,000 公里制动摩擦片6 个月/行驶里程 10,000 公里空调滤清器6 个月/行驶里程 10,000 公里轮胎6 个月/行驶里程 10,000 公里蓄电池1 年/行驶里程 20,000 公里 退换车的使用补偿系数及计算公式:(车价款(元)行驶里程(k
13、m)/1,0000.8%。(车价款以购车发票价格为准)需要根据车辆识别代号(VIN)等定制的特殊零部件种类范围:防盗系统(点火锁芯、钥匙、防盗控制单元)、全车主线束。三包凭证编号:产品信息产品品牌:型号:车辆类型:车辆规格:车辆识别代码(VIN):生产日期:我已阅读并清楚以上三包内容,对车辆信息确认无误用户签字1、包修服务内容6H5(国六)MM1219.indd 112019/1/11 9:54:12包修服务简介包修服务简介1、包修服务内容 自费换上件保修期 特殊零部件的质量保证期用户在红旗授权经销商处自费购买并装车的原厂配件的保修期为 1 年或行驶里程 30,000 公里(自装车之日起计算,
14、时间及行驶里程以先到者为准)。用户自费换上件保修期内,负责免费修理。橡胶管路(冷却液管、进气管、油管等)、车辆密封条和制动盘等特殊零部件的质量保证期为 4 年或行驶里程 100,000 公里(自销售者开具购车发票之日起计算,时间及行驶里程以先到者为准),超出质量保证期出现产品质量问题的,不再承担免费维修、更换责任。7 其他若不在特殊零部件、易损耗件零部件和自费换上件的包修范围内,且又不属于责任免除的零部件,其包修期即以整车包修期计算。H5(国六)MM1219.indd 122019/1/11 9:54:12包修服务简介包修服务简介1、包修服务内容 责任免除 包修服务适用于车辆出现的产品质量问题
15、(指影响正常使用、无法正常使用或者产品质量与法规、标准、企业明示的质量状况不符合的情况),针对非产品质量问题,不承担本包修服务所规定的维修、更换和退货责任。存在下列情况之一的,对所涉及适用车辆的质量问题,不承担本包修服务所规定的维修、更换和退货责任:用户所购车辆已被书面告知存在瑕疵的;车辆用于出租或者其他营运目的的;使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸,但用户自行改装、调整、拆卸而造成损坏的;发生产品质量问题,用户自行处置不当而造成损坏的;因用户未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品,而造成损坏的;因不可抗力造成损坏的;无有效发票和三包凭证的。8H5(国六)MM1219.indd 132
16、019/1/11 9:54:12包修服务简介包修服务简介2、用户须知请您按照 用户手册 和本手册的相关规定正确使用、维护和爱护您的车辆,并及时到红旗经销商进行保养及维修。(1)维修保养请您携带中华人民共和国机动车行驶证及保养手册,将车辆送至全国范围内的红旗经销商,均可获得包修服务。(2)享受包修服务请您妥当保管相关的维修保养记录,必要时您需要出示这些记录,以证明您的车辆已进行了要求的维修保养,以便红旗经销商为您提供更优质的服务。(3)维修保养记录(4)信息变更时当您的电话、通信地址发生变更或者将车辆转卖他人时,请及时通知红旗经销商,以便我们能为您提供及时服务。(需要协助填写记录本手册“车辆/用
17、户信息变更记录”。)9H5(国六)MM1219.indd 142019/1/11 9:54:12包修服务简介包修服务简介2、用户须知以上内容详情请向当地红旗授权经销商咨询!当您的车辆发生故障时,请与当地红旗授权经销商联系,以获得包修服务,并提供以下信息:故障现象及发生故障时的状况车辆型号车辆识别代号(VIN)当时行驶里程购车日期车辆维修保养历史记录如果是自费换上件包修服务,还需提供以下信息:前次自费修理时开具的维修发票(5)当您需要包修服务时10H5(国六)MM1219.indd 152019/1/11 9:54:12H5(国六)MM1219.indd 162019/1/11 9:54:12车
18、型VIN 号生产日期发动机号变更信息红旗经销商日期:盖章名称原信息变更后信息车主姓名联系电话通讯地址里程表 其它当车辆/用户信息发生变更时,请您及时通知红旗经销商,以便进行包修服务。车型VIN 号生产日期发动机号变更信息红旗经销商日期:盖章名称原信息变更后信息车主姓名联系电话通讯地址里程表其它当车辆/用户信息发生变更时,请您及时通知红旗经销商,以便进行包修服务。3、车辆/用户信息变更记录车型VIN 号生产日期发动机号变更信息红旗经销商日期:盖章名称原信息变更后信息车主姓名联系电话通讯地址里程表其它当车辆/用户信息发生变更时,请您及时通知红旗经销商,以便进行包修服务。包修服务简介11H5(国六)
19、MM1219.indd 172019/1/11 9:54:12H5(国六)MM1219.indd 182019/1/11 9:54:12车型VIN 号生产日期发动机号变更信息红旗经销商日期:盖章名称原信息变更后信息车主姓名联系电话通讯地址里程表 其它当车辆/用户信息发生变更时,请您及时通知红旗经销商,以便进行包修服务。车型VIN 号生产日期发动机号变更信息红旗经销商日期:盖章名称原信息变更后信息车主姓名联系电话通讯地址里程表其它当车辆/用户信息发生变更时,请您及时通知红旗经销商,以便进行包修服务。车型VIN 号生产日期发动机号变更信息红旗经销商日期:盖章名称原信息变更后信息车主姓名联系电话通讯
20、地址里程表其它当车辆/用户信息发生变更时,请您及时通知红旗经销商,以便进行包修服务。包修服务简介H5(国六)MM1219.indd 192019/1/11 9:54:12H5(国六)MM1219.indd 202019/1/11 9:54:12保养说明保养说明1、保养的必要性为保持车辆的正常性能,车辆保养是一项重要的举措。请依照车辆状况的变化规律,合理安排车辆的保养作业。事实证明,定期依照保养间隔里程/间隔日期和项目对车辆进行保养,及时发现和消除故障隐患,进行必要的维修和更换必要的零部件,可以有效地延长车辆的使用寿命,防止车辆早期损坏。保护车辆从保养开始,您可以全面掌握爱车的性能状况。车辆由上
21、万种零部件组成,只有这些零部件都正常工作,您才能体会到驾驶车辆的乐趣。然而,在车辆使用过程中,各个零部件不可避免地会磨损劣化。如果在此状况下继续使用,则会导致车辆性能降低,甚至发生车辆故障。因此,对车辆进行定期检查,才能从根本上确保您安心驾驶车辆。同时,在维修、维护劣化或不良部件的同时,也可判断可能将会出现的故障隐患,并对此进行必要的检查保养(预备维修),从而对故障防患于未然,延长车辆的使用寿命,让您更安心舒适地驾驶爱车。(1)定期保养有助于保持车辆的性能状况12H5(国六)MM1219.indd 212019/1/11 9:54:13保养说明保养说明油脂类(机油)和液类(制动液、冷却液等)具
22、有润滑、冷却、防锈等效能,在发动机、变速箱、制动系统等正常运行中发挥着至关重要的作用。在车辆使用过程中,这些油液类用品会逐渐减少、变脏,从而造成车辆零部件工作性能降低或引发故障(烧蚀、工作不良等)。因此,为了保护您的爱车,确保车辆的行驶性能,建议您定期补充或更换油脂、液类等用品。(2)定期检查油液有助于确保车辆的行驶性能1、保养的必要性车辆中使用了部分橡胶部件。橡胶具有柔软性,但长时间使用容易老化。橡胶部件就会不可避免的出现裂痕(龟裂),甚至断裂等劣化现象。因此,为避免引发潜在的安全隐患,建议您对橡胶部件进行定期的检查保养或更换。(3)定期保养橡胶部件有助于确保车辆的安全操作?13H5(国六)
23、MM1219.indd 222019/1/11 9:54:13保养说明保养说明1、保养的必要性车辆制动摩擦片、轮胎等零部件,具有一定的使用限度(磨耗限度),在使用过程中会不断磨耗,不可长久使用。如果使用超磨耗限度的零部件,则不仅会发生车辆故障,甚至可能会造成严重事故。因此,建议您对这些磨耗(磨损)零部件进行定期检查和更换。(4)定期保养磨损件有助于避免车辆事故14H5(国六)MM1219.indd 232019/1/11 9:54:13保养说明保养说明车辆的持续使用过程中,零部件的劣化和磨耗不可避免。如果不对车辆执行正确的检查保养,则不仅无法保证安全舒适地驾驶,而且可能会导致噪音和大气污染。为
24、了确保车辆的最佳状态,提醒用户切实地执行车辆的定期检查和保养。在防患于未然的同时,更加安心舒适地驾驶车辆。用户可自行执行日常检查以及补充清洁液。但是,在定期的检查和保养中,需要专用的维修设备、指定的油脂类以及更换油脂类后需要进行适当处理等,因此,建议用户到红旗经销商由专业人员进行规范的检查和保养。(1)执行检查保养是用户的义务2、执行检查保养对车辆进行检查和保养时,需要参考过去的保养记录,以实施与车辆现阶段使用状况相符的检查保养服务。定期检查保养的操作记录,有助于用户加深对爱车的了解,为今后进行更适当的、更经济的检查和保养提供了重要信息,同时也有利于红旗经销商提供更便利、更专业的服务。(2)保
25、养记录是车辆检查保养后的重要信息保养记录保养日期 年 月 日行驶里程 km红旗经销商 盖章追加保养内容:15H5(国六)MM1219.indd 242019/1/11 9:54:13保养说明保养说明3、检查保养的种类在车辆日常使用中,可根据行驶里程、行驶时间以及车辆行驶时的状态来判断实施检查保养的适当时间。如果可以由用户自行实施的检查保养项目,建议在洗车时、加油时或长距离行驶前由用户自行实施。(1)日常检查保养按照保养手册规定的行驶里程或者时间(以先到者为准)进行定期检查保养。(2)定期检查保养更换周期通过行驶里程或时间来表示,用户必须按照定期保养计划表规定进行定期保养,以享受终身免费保修的权
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