2018高考全国II卷 英语试.doc
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1、. word 专业资料 如何提高基层管理人员的管理水平和素质 作为一名基层管理人员,首先需要面对的是自己的职 工,然而我们却经常因为职工的错误而大发雷霆,却不懂得 如何去帮助职工化解错误,对待职工我们没有拿出一丝热 情,让职工时常看到我们的冷面孔,这样下去的结果就是职 工不再敬重我们,因为我们没有教给职工工作的技能和面对 错误的方法。“员工的素质就是领导的素质”这句话精辟 的指出了管理人员应该提高自身修养和素质,要学会从职工 身上反思自己的缺点和错误,要给职工正确的引导,只有职 工的素质提高了,才能体现我们的管理水平。 无论是职工的素质,还是我们对待工作的态度,都需 要我们端正思想,保持内心的
2、宁静。为什么我们经常感到心 有余而力不足,为什么我们经常会抱怨工作的繁琐无趣,那 是因为我们追求的太多而忽略了脚下,每天看似重复的工作 只要我们静下心来认真研究就会发现许多我们并没有研究 透彻的东西,有许多好的思路我们并没有付诸实施, 一个企业的发展离不开全体员工的努力,一个企业全 面建设的提升,更要重视员工整体素质的培养。员工是企业 的基础,基层管理干部是企业的脊梁。但大部分基层管理人 员是在多年的基层工作中脱颖而出的,是在实干中一步步走 . word 专业资料 上管理岗位的,所以相对而言,他们不缺干劲和拼搏精神, 但缺少的是先进的管理方法和作为一名基层管理者应该具 备的 管理水平和 素质。
3、 要提高 基层 管理者的 管理水平和 素质,首先要明白基层 管理者素质的构成。管理者的素质可以分为:基本素质、专 业技术素质和管理素质。 (1)基本素质: 基层 管理者要有良好的职业道德索养;有 宽广的胸怀、开放的心态、坚韧的毅力和意志力、个人的自 我控制力;另外作为管理者,要有扎实的基础知识,完善的 知识结构。 (2)专业技术素质。作为基层 管理者,应该对生产工艺、 工作流程非常熟悉,知道对故障的各种处理方式会对生产产 生什么影响。 (3)管理素质。作为管理者,必须熟悉管理的计划、组织、 协调、控制等基础管理知识,。能熟练运用企业管理的计划、 组织、领导、激励、沟通、创新、危急管理、合作团队
4、等技 能。 明白 基层 管理者素质要求后,需要做出基层 管理人员素质现 状调查,通过调查发现他们有哪些不足,需要补充什么,然 后有针对性地培训。管理者应具备的六大能力: 1、沟通能力。 . word 专业资料 互动的状况,倾听职工心声,一个管理者需要具备良好的沟 通能力,其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此,才不 至于让下属离心离德,或者不敢提出建设性的提议与需求, 而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣,得知自 己的沟通技巧是否成功。 2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪,并 且建立疏通、 宣泄的管道, 切勿等到对立加深、矛盾扩大后, 才急于着手处理与排解。此外,管理者对
5、于情节严重的冲突, 或者可能会扩大对立面的矛盾事件,更要果决地加以排解。 即使在状况不明、是非不清的时候,也应即时采取降温、冷 却的手段,并且在了解情况后,立刻以妥善、有效的策略化 解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权,任何形式的 对立都能迎刃而解。 3、规划与统整能力。管理者的规划能力,并非着眼于短 期的策略规划,而是长期计划的制定。换言之,卓越的管理 者必须深谋远虑、有远见,不能目光如豆,只看得见现在而 看不到未来,而且要适时让员工了解公司的远景,才不会让 员工迷失方向。特别是进行决策规划时,更要能妥善运用统 整能力,有效地利用部属的智慧与既有的资源,避免人力浪 费。 4、决策与执行能
6、力。在民主时代,虽然有许多事情以集体 决策为宜,但是管理者仍经常须独立决策,包括分派工作、 . word 专业资料 人力协调、化解员工纷争等等,这都往往考验着管理者的决 断能力。 5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团 队,因此,培养优秀人才,也就成为管理者的重要任务。 6、统驭能力。有句话是这样说的:“一个领袖不会去建立 一个企业,但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种 说法,当一个管理者的先决条件,就是要有能力建立团队, 才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多 变,赢得员工的信任都是首要的条件。 管理者需要具备的管理技能主要有: 1、技术技能 技术技能是指对某
7、一特殊活动特别是包含方法、过 程、程序或技术的活动的理解和熟练。它包括专门知识、 在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和 技巧的能力。 技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的 物体 ) 的工作。 2、人事技能 人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工 作的行政能力,并能够在他所领导的小组中建立起合作的努 力,也即协作精神和团队精神,创造一种良好的氛围,以使 职工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的 . word 专业资料 人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和 沟通能力。 3、思想技能 思想技能包含:“把企业看成一个整体的能力,包括识 别一个组
8、织中的彼此互相依赖的各种职能,一部分的改变如 何能影响所有其他各部分,并进而影响个别企业与工业、社 团之间,以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间 的关系。”即能够总揽全局,判断出重要因素并了解这些因 素之间关系的能力。 用“树根、树干、树叶”相互间的依存关系,企业好比 茂盛的大树,做干部就应该像树干的部分一样,传递养分, 但不能与树叶(员工)去争光争艳,通过各司其职达到企业 或团队既定目标。从而使企业由木到林,逐步发展为茂密的 森林。 现状 1、缺乏处理问题的能力:一般问题一线兄弟自己就消化掉 了,到了需要升级求助的时候,必然是需要协调沟通,提高 层面的问题,该找谁都不知道,一点处理问
9、题的方式方法都 没有,完全没有处理思路, 就会让职工完全失去对你的信任。 1、缺乏管理能力。不懂得与职工沟通,职工在干什么自己 不清楚,自己在干什么,别人也不清楚。把组织结构搞得乱 . word 专业资料 七八糟,只会盯着指标,楼倒了都不知道,周边部门怨声载 道,浑然不觉。1)执行力差 .布置的工作不能执行下去,4) 职能错位 ,各基层管理人员表现分两种,一种就是天天都很忙, 做的全是职工的工作,而职工成了没事的闲人.管理人员没有 效地组织起职工调动职工去工作.另一种基层管理人员是每 天闲得无事 ,找不到事干 ,但班组工作的一踏糊涂. 5)本位主义 思想严重,在工作管理上,职工抱怨情绪很大,主
10、要对工作任 务的看法问题 , 7),就是公司的压力传递不下去.全扛在老总的 身上 ,班组长没有压力,车间主任没有压力,部门负责人与其说 负责 ,其实什么责任也不负.无考核机制 .在制订某一制度时很 难统一到一起来,最后很多就不了了之. 培训 从生产现场提升的管理人员大多擅长专业技术,而缺乏管理 知识和技巧,所以应该加强他们管理知识和技巧的培训,特 别培训他们的沟通能力、影响别人和驾驭环境的能力、心理 学的知识,这些可以通过外部培训和内部集中培训来提升其 系统的管理基础知识,通过在岗锻炼和自身的努力来提升其 运用管理技巧的能力。总之,管理人员的素质不是一蹴而就 的,需要运用多种方法,经过其他管理
11、者和生产管理者自身 共同努力,经过长期的培养和学习,才能有大的提高 . word 专业资料 具体培训的方法有:(1)工作培训。为了提高基层管理者 的能力,有意识、有计划地对管理者在工作安排方面进行特 别处理。比如通过岗位交流,了解其它部门的运作,拓宽视 野;通过较高职务的代理方式,提高其处理问题的思维高度; 安排特殊性的工作,提高处理特殊事务的能力。这是在工作 中提升基层管理者实践能力的有效途径。 (2)外部培训。将 基层 管理者送入较长期的教育培训机构, 接受比较系统的学习和训练。这种培训方式的优点在于系统 化、规范化。特别适合提高基层 管理者的理论修养。 (3)内部培训。组织短期的、专题性
12、的培训,以提高某一 方面的能力和技巧。短期培训针对性非常强,是及时“充 电”的有效方法。这种培训一般由企业内部更高层的管理者 来讲授。 (4)基层 管理者自我修养。企业的培训教育不是万能。基 本素质、基本业务等方面的学习和提升大都得依靠自己。基 层管理者提高个人素质方面,也必须从修身开始,从做人开 始,不断加强道德方面、 业务方面的修养, 树立“终生学习” 的观点,不断提高自身素质。 。如何提高管理人员的协调和沟通能力,首先管理人员 要适应角色的转变。 管理者扮演着十种角色,可归纳为三类: 一类是人际角色,管理者在处理组织成员和其他利益相关者 的关系时,他们就在扮演人际角色,人际角色又包括:代
13、表 . word 专业资料 人、领导者、联络者三种角色。另一类是信息角色,管理者 负责和其一起工作的人员具有足够的信息,从而能够顺利完 成工作。管理者是所在单位的信息传递中心,团队成员依赖 管理者获取和传递必要的信息,以便完成工作。管理者必须 扮演的信息传递角色又包括:监督者、传播者、发言人三种 角色。在第三类决策角色中,管理者处理信息并得出结论。 如果信息不用于组织的决策,这种信息就失去其应有的价 值。,首先是要会学习,讲方法,从而提高管理人员履职技 能和工作方法。学会沟通并进行有效沟通的方法,学会思考 学会总结的方法, 以德为标提修养、 以情为基做工作的方法, 尊重历史、 承认现实、 展望
14、未来、 学会创新的方法, 会开会、 开好会、降低成本的方法,自律求得自主(威信)的方法。 优胜劣汰是必然的,监管机制是要健全的, “权力是赋予管理者还债的工具和条件,权 力是组织赋予的,管嬀鬀挀愀挀攀攀挀戀愀昀攀愀戀搀攀挀愀挀搀愀挀攀戀e837df54b33dbc191a8650dacab3f4ad7a2b94dcd432fdeeac76aa8aec55298c0覿7堼9翼嬀鬀昀搀愀愀昀戀搀戀愀搀戀挀挀挀戀挀挀戀攀戀戀搀4b8750740b58e5f6ab7d3fd017a50beac6834433d1eb2f29afbb404c67539b180见7堿9翼嬀鬀昀挀搀搀攀搀攀昀愀搀搀戀搀戀昀戀
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