人力资源部门-岗位技能描述词典.xlsx
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1、类别/名称含义代码工作能力/任务分配能力为了对组织和客户更好的服务,指导并控制他人工作的能力Level1Level2Level3Level4工作能力/影响力说服或影响他人接受某一观点,推动某一议程,或领导某一具体行为的能力Level1Level2Level3Level4个人素质/积极性一种采取行动迎接即将来临的挑战或提前思考以适应未来机遇和挑战的倾向性Level1Level2Level3Level4工作能力/解决问题在遇到复杂环境和困难问题时,有效收集和分析信息,并且高效解决问题。Level1Level2Level3Level4工作能力/项目管理能力是指为实现组织目标而确立清晰详细的行动过程和
2、组织工作的能力。Level1Level2Level3Level4工作能力/个人驱动能力驱使个人很好地工作,努力实现优秀工作绩效的动力。 Level1Level2Level3个人素质/积极性一种采取行动迎接即将来临的挑战或提前思考以适应未来机遇和挑战的倾向性Level4工作能力/关系网建立指能创立一个在信息搜集/分享/和/或完成工作目标方面有用或可能有用的人的关系网络的能力。Level1Level2Level3Level4个人素质/专业学习能力发展自己的专业/职业知识,与他人分享专业经验的能力与动机。 Level1Level2Level3Level4团队/团队精神与别人一起工作,而不是单独工作或
3、与别人竞争的一种能力。Level1Level2Level3工作能力/个人驱动能力驱使个人很好地工作,努力实现优秀工作绩效的动力。 Level4工作能力/分析能力搜集相关信息,识别不同信息间的联系,寻根溯源解决问题的能力 Level1Level2Level3Level4工作能力/创新能力创造或引进新观念、方式,提高工作绩效的能力Level1Level2Level3Level4个人素质/建立信任的能力坚持原则且促进信任与尊重的能力。 Level1Level2Level3Level4客户/以客户为本帮助服务他人,无论内部还是外部客户,并满足其需要。Level1Level2团队/团队精神与别人一起工作
4、,而不是单独工作或与别人竞争的一种能力。Level3Level4工作能力/发展他人的能力通过给与下属正向激励,发展和提高下属的能力 Level1Level2Level3Level4团队/沟通能力一种正确倾听他人倾诉,理解其感受、需要和观点,并能做出适当反应的能力。Level1Level2Level3Level4工作能力/决策力和水准依据对形势分析,作出恰当、合理、及时和实际的判断并采取行动 Level1Level2客户/以客户为本帮助服务他人,无论内部还是外部客户,并满足其需要。Level3Level4工作能力/组织内活动能力一种能了解和掌握自己组织内部或其它组织内的权力关系,并能鉴别出决策者
5、及影响者。Level1Level2Level3Level4个人素质/自信一种对自己的观点、决定和完成任务的能力、有效解决问题的能力的自我信仰。 Level1Level2Level3Level4工作能力/战略思考能力理解、实施目标,以激发他人工作动力的能力。Level1工作能力/决策力和水准依据对形势分析,作出恰当、合理、及时和实际的判断并采取行动 Level2Level3Level4工作能力/预期应对能力一种采取行动迎接即将来临的挑战或提前思考以适应未来机遇和挑战的倾向性。 Level1Level2Level3Level4其他/工作经历从工作经历可以看出是否具备一定的相关知识和技能Level1
6、Level2Level3Level4其他/教育经历从学校类别、学历方面来评价Level1Level2Level3Level4工作能力/战略思考能力理解、实施目标,以激发他人工作动力的能力。工作能力/专业岗位能力根据员工所处的职系,综合给出专业岗位的基本能力Level1Level2Level3Level4其他/人力资源知识对非HR人员进行HR知识的判断,特别是高管、部门经理、行政人员 Level1Level2Level3Level4客户/代表公司在客户面前,能够树立公司积极和专业的形象。Level1Level2Level3Level4客户/代表公司在客户面前,能够树立公司积极和专业的形象。描述
7、要给予充分的指导,提出的需求和要求明确、具体 提出要求时提供清晰的目标和参数 能检查员工是否知道对他们的期望 可以将个人从常规事物中解脱出来,进行更有价值的或长远工作的考虑,有系统明确地分配常规工作细节 在分配工作和从别人那里接受工作时要坚定而自信(如:对于不合理的要求要勇于说“不”) 设立可测量的员工绩效优良标准。 根据被接受的标准和目标,检查并反馈进度。 进行一致性的交流以提供高质量的绩效、产品和服务 抓住对质量负责的员工。 告戒失败的后果或定期预测的好处,来采取措施提高绩效问题。 采取明确的行动或坚定的立场,纠正绩效问题,保证制定出可行性计划。 在适当时候,有效运用纪律/惩处程序 清晰地
8、解释相关事实;呈现合理的准备充分的案例。 运用直接的证明诸如关于实质特征的数据、意见一致范围与利益等进行说服。 提出有说服力的论据以支持个人观点,要求对方做出承诺或保证 通过指出他们的忧虑以及强调共同利益来说服他人。 预期别人怎样反应,并采取相应的表现方式。 根据相应的需要采取实时的风格和语言应对。 用案例或论据创造出一个“双赢”的解决方案实现双方目标。 运用新的宣传媒介吸引听众。 开发有选择性的信息发送媒介,每种媒介适应不同听众的兴趣。 使用的宣传方式适于整合关键听众的“兴奋点”,并结合其它关键事件和策略以提高你的影响力。 通过第三者或专家来施加影响。结成联盟,建立幕后支持,构成影响别人行为
9、的有利形势。 精心策划事件以间接影响他人(如计划时间的安排,策划关键事件,预测有关关键联盟的提议,影响证言等)。 主动和经理以及其他人确认自己需要专注完成的结果。 接受有挑战的目标,承担责任,并为达成结果而自豪。 为了达成结果,愿意做即便是非常细节、重复的工作。 不断寻找更有效地方法,以达成目标。 迅速意识到通往结果的速度在减缓,并能立即采取行动回到正确的轨道上。 坚持达成目标,即便遇到苦难和阻挠。 设定高目标,并且一旦达成,主动调高目标。 帮助别人达成目标,并在他们遇到苦难和阻挠时,帮助他们坚持。 帮助其他人为会议承诺负责,并达成目标。 能够预测非同寻常的困难,最大程度减小它们的影响,并达成
10、目标。 永远不会完全满意,一直在寻找能帮助公司长远成功的更好路径。 高效解决日常问题,能够收集必要的信息帮助做决定,并且得到结果。 对有些问题的管控不是很适当,最后超过自己的管控范围. 有效地、有创造性地解决一些组织内以及相关组织的适度的复杂问题。 对看起来就明显超过自己管控能力的问题,努力试图去尝试解决,并且可以取得一定的进展. 改进对超过自己管控范围的问题的解决方法,并且在方法实施之前从各种渠道获得验证,提高实施成功率. 在解决问题的团队中,是关键角色. 有效地、有创造性地解决一些组织内以及相关组织的复杂问题。 能够很好地把握解决问题需要收集的信息的种类、数量和质量. 能够识别潜在和隐藏的
11、问题,以及趋势。 预测问题所在,并且积极地为了绕过障碍、解决问题努力。 鼓励下属或伙伴为解决问题而积极、批评性地思考。 促进或者领导大家高效解决问题。 有效地、有创造性地解决一些组织内以及相关组织的非常复杂和困难的影响组织大局的问题。 提出重大的、富有卓见的问题,并且探测信息源头,促进问题解决。 战略上分析不同解决问题方案的风险、利益和机会。 计划与控制个人日常工作,预算准时间,高效利用资源和精力。 管理短期目标,为自己及别人开发并执行预测未来短期的、逐周的计划。 确保计划有清晰的目标与里程碑。 利用程序、系统有效管理项目。 开发与执行计划,逐月预测未来的中期目标。确保每组计划得以完成。 将商
12、业战略转化为可操作的目标。 在计划阶段确定并考虑到彼此任务间的相互依赖。 确保每个组织成员实现目标计划和完成工作。 开发执行包括影响组织其它部门的行动计划。为可能影响组织战略的突发事件准备对策。 弄清客户、经理、同事期望的标准。 定期检查个人进展,做出必要改变以确保达到期望标准。 在期限之内实现公认的目标。 设立优秀绩效标准,努力实现这些意义重大又决非不可能实现的目标。 获得优于已定期望的结果,承担比以前更复杂更困难的目标。 为自己或别人设定界定出清晰、长期成功的目标和推动业务发展的目标 识别部门或组织的未来机遇,将其转化为新的目标和行动。 识别高利润产品/方案/服务,使其与新的或现有客户的需
13、要结合起来,将可能性最大化。 调整个人与部门的目标以适应其它组织,实现一个更为强大、更广泛的战略。 面对不确定性,设法控制风险的同时,利用重要的组织与个人资源实现显著困难的目标。 利用组织资源实现困难的目标,获得重要的新业务主动权。 承担并管理对业务有积极或消极影响的风险。 有效参与同事间非正式交谈,与同事建立非正式的相互往来。 建立、改善与团队内其他人的关系。 与他人维持积极有效的关系(例如:对他人的工作表示出兴趣)。 建立直接联系之外的正式非正式关系。 促进本团体之外的正式的或非正式的接触联系。 建立并维持有用的联系资料库。 与团队的外部人员维持联系。 与其他职能范围内的重要人物建立有效联
14、系。促进功能交叉工作的发展。 利用其关系网络将自己的工作与公司内其它部门正在进行的工作进行整合。 与别的组织内有影响力的个人创建有效联系。开发广泛的组织内外联系网络。 与外部同事共同推动能促进双方业务发展的信息与程序互动。 与外部有经验和专业技术的人建立联系。 与其它组织共享经验与专业技术。 在专业方面展示基本的知识。使这些知识有效地用于实践。 与专业知识保持同步发展。 运用专业知识与经验解决问题,帮助他人。 与他人分享经验,并在公司众多的建议中,使自己的提议与众不同,能够被执行。 了解专业领域的最新发展情况并思考怎样运用; 用技术/专业经验证实项目是否可实现; 运用技术与专业能力促进项目与局
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