市场营销学课后答案第9章 促销策略 参考答案.docx
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1、第9章 促销策略 参考答案一、 单项选择题1、 C 2、A 3、C 二、 多项选择题1、 ABCD2、 ABCE三、 判断题1、 2、 3、四、 简答题1、 促销手段可以分为两大类:一类是人员推销;另一类是非人员推销,包括广告促销、营业推广和公共关系。2、 产品导入期要吸引消费者的注意,一般多采用广告促销,而营业推广可加速消费者对产品的采用,人员推销主要用于开发新渠道上;当产品过渡到成长期时,消费者已经认可并普遍接受产品,此时可以适量减少营业推广,广告和公共关系仍然很重要,同时可以辅以人员推销;产品进入成熟期时,市场竞争激烈,需求减少,此时促销活动以增进消费者的购买兴趣为主,营业推广的作用超过
2、了广告和人员推销;衰退期,由于新产品的出现,销量将会大大降低,营业推广仍然是主要的促销方式,广告和人员推销减少。3、(1)树立企业形象,提高信誉企业通过提供优质的产品和周到的服务,必然会赢得公众对企业商品的信誉,这只是较低层次的信誉,企业还要通过公共宣传,使公众了解到企业的成绩的为公众服务的信念,提高企业的知名度、美誉度,给公众留下良好形象,因势利导,引导公众舆论朝着有利于企业的方向发展形成企业内、外部公众对企业良好印象。(2)消除误会,协调关系在企业的经营和运作过程中,经常会出现企业与内部员工之间、企业与外部消费者之间、企业与政府及社会组织之间的矛盾和冲突,如果这些误会不解除会影响到企业的生
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