《网络营销与案例》课件1网络营销基础理论.ppt
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1、本章要点 网络营销的产生基础 网络营销的特点 网络营销的内容 网络营销的基本理论1.1网络营销基础 网络营销的产生基础 网络营销的特点 网络营销的内容网络营销的产生基础 技术基础 观念基础 现实基础以用户为中心以用户为中心按照客户按照客户的要求做的要求做网上订货网上订货货比三家货比三家 直接的直接的销售渠道销售渠道地理界限地理界限 的结束的结束新的服务新的服务新的体验新的体验一天一天2424小小时的服务时的服务用户参用户参与设计与设计市场的透明性市场的透明性快速响应快速响应n因特网的发展对电子商务的影因特网的发展对电子商务的影响响网络营销的特点 跨时空 多媒体 交互式 人性化 成长性 整合性
2、超前性 高效性 经济性 技术性网络营销的内容 网上调研:市场研究的重要手段 网络消费者行为分析:获取市场需求数据 网络营销策略的制订 网络产品与服务策略 网络价格营销策略 网络渠道选择与直销 网上促销与广告:促进线下销售 网络营销管理与控制1.2 网络营销基本理论直复营销理论软营销理论关系营销和CRM理论整合理论直复营销理论 直复营销(direct-marketing)是指利用人员面对面推销、邮寄附有直接反馈的产品目录、电讯、电视、互联网、购物亭(比如自动售货机)等媒介向目标市场发出直接的销售信息,进行商品介绍、推广并寻求回应的市场营销活动。直复营销理论 直复营销中的“直直”指产品或服务不经过
3、经销商而直接到达顾客手中“复复”指顾客和企业之间的沟通和交流,顾客对企业实施的直复营销努力有明确的回复,企业可精确统计回复的数据并对结果进行评价。网络营销是典型的直复营销。案例:花旗银行的直复营销教材P12软营销理论 软营销理论是针对工业化时代的“强势营销”提出的新理论。强势促销手段都试图以一种灌输的方式引导消费者,而不管消费者是否需要,因此这二种手段往往会引起消费者的反感和厌弃。软营销理论则强调要尊重消费者的需要、感受和体验,让消费者自觉自愿地、主动地加入到营销活动过程中来。消费者不再是营销活动的被动消费者不再是营销活动的被动接受者,而是主动参与者接受者,而是主动参与者。案例案例:乐事逗乐薯
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