数融互联:必须具备的专业知识.docx
《数融互联:必须具备的专业知识.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《数融互联:必须具备的专业知识.docx(3页珍藏版)》请在文库网上搜索。
1、必须具备的专业知识据美国一家杂志对1000家工业企业采购人员的调查显示,所有采购人员都认为,具有丰富的产品知识是优秀推销人员最重要的特征。1.了解产品的基本特征产品的基本特征,包括产品的规格、性能、材料、特点等。如果一位购买家具的顾客询问家具的材料是什么,推销员却回答不上来,那么顾客会认为:推销员肯定知道家具的材料,只是由于材料很差,所以推销员不愿说出。如果一位汽车推销员不知道汽车的制动方式、油耗、汽缸指标,很难相信他能卖掉汽车。如果推销员不了解所推销产品的特色,那么当顾客问“同样的产品,为什么你们的价格比别人贵这么多?”时,推销员就会无言以对。2.了解产品的生产过程有些顾客要详细了解产品的生
2、产过程。例如,服装店人员采购西服时,他们不仅要询问面料的类型,还要了解裁剪、缝制熨烫的方法与过程,因为这些信息有助于售货员的工作;而另一些购买同样产品的商店可能不需了解这么多情况,他们可能认为有一个响亮的牌子就足够了。再比如,小型计算机的买主通常都要询问有关数字处理、操作、存储等方面的详细情况,而且提出的问题可能很专业。推销员必须对每个问题都做出确切的回答,才能赢得顾客的信任。如果顾客问:“该机的微处理器怎么样?”推销员不能简单地回答:“很可靠!”而应提供具体的信息例如:“该机使用的是Intel公司的32位微处理机。Intel是世界上最大的微处理机生产商。”3.了解产品带给顾客的利益推销人员仅
3、仅了解产品的特征是不够的,更重要的是要了解产品能够为顾客带来哪些利益。因为,从某种角度说,顾客购买的不是产品本身,而是产品带来的利益。4.了解产品的使用方法学会熟练地操作和使用产品,无疑可以增加销售机会。因为在操作和使用中介绍产品要比单纯的语言介绍更有效果。有些产品则必须由推销员向购买者传授使用方法,否则顾客根本不会购买,如新的家用电器商品以及工业设备、现代办公用品等。使用方法应包括维修、保养方法。仅仅了解本企业的产品还不够,推销员还应掌握所推销产品怎样与其他有关产品配合起来工作。例如,新型一次成像胶卷的推销员就必须知道,新型胶卷可以用在哪些照相机上;计算机软件系统的推销员必须向顾客介绍该软件
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 必须 必需 具备 具有 专业知识