《营销沟通技巧》课件项目1 理解营销沟通.ppt
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1、项目项目1 1 理解营销沟通理解营销沟通 任务一任务二理解营销沟通的含义与作用理解营销沟通的含义与作用掌握营销沟通过程与构成要素掌握营销沟通过程与构成要素主要学习内容主要学习内容教学目标教学目标能力目标:能够运用营销沟通过程的各个构成要素,保证正确有效的营销沟通。知识目标:理解营销沟通的含义与作用;识记营销沟通的过程;识记营销沟通中的各个构成要素。素质目标:树立良好的营销沟通意识,培养营销沟通能力。教学情境教学情境张玲大学毕业后,来到一家大型旅游企业的市场营销部工作。对于刚进入工作岗位的张玲来说,在一个陌生的环境中,她充满了迷茫:不知自己能否胜任未来的工作。自己该如何与领导和同事建立起友好的关
2、系?作为一名营销员,工作中该怎样吸引顾客,拉近与客户的距离?在营销工作中,有哪些沟通工作中?思考:思考:任务一任务一 理解营销沟通的含义与作用理解营销沟通的含义与作用1 1、理解营销沟通的含义、理解营销沟通的含义2 2、认识营销沟通的表现和作用、认识营销沟通的表现和作用情境一情境一 理解营销沟通的含义理解营销沟通的含义案例导入:王导购的一次成功销售思考:李先生为什么最后选择购买王琦推荐的这款电脑?知识储备知识储备1 1:沟通的含义沟通的含义沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。一般来说,沟通就是信息的发送者借助一定渠道(也称媒介或通道),将信
3、息传递给既定对象(信息的接收者),并寻求反馈以达到相互理解的过程。知识储备知识储备2 2:营销沟通的含义:营销沟通的含义1、营销沟通是一种为实现营销目的而进行的活动。2、营销沟通是一个双向的交流、反馈和理解的过程3、营销沟通培养的是一个沟通者的能力行为。情境训练情境训练1 1假定你是苹果电脑的销售员,你会怎样介绍自己的产品?请设计一个简单的向顾客介绍产品的方案。情境二情境二 认识营销沟通的表现和作用认识营销沟通的表现和作用案例导入:“意外”的关心思考:1、为什么王先生已经意识到与他搭讪的美眉是销售员,还要让对方邮寄药品呢?2、美眉向王先生的推销体现了营销沟通的哪些作用?知识储备知识储备1 1:
4、营销沟通的表现营销沟通的表现1、市场调研2、产品品牌与包装设计3、产品销售4、电话营销5、网络营销知识储备知识储备2 2:营销沟通的作用营销沟通的作用1、获得信息情报2、建立营销者与顾客之间的信任关系3、传递产品信息,促进销售4、教育引导情境训练情境训练2 2给你的好朋友写一封信,告诉他/她你在大学学习的专业的开设情况。任务二任务二 掌握营销沟通过程与构成要素掌握营销沟通过程与构成要素1 1、策划营销沟通过程、策划营销沟通过程2 2、理解营销沟通的构成要素、理解营销沟通的构成要素情境一情境一 策划营销沟通过程策划营销沟通过程案例导入:一次营销沟通失误思考:1、遇到此类事件,营销员小李该怎么处理
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