《有效沟通实务》教学大纲.docx
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1、人际沟通课程教学大纲一、 课程基本信息课程名称人际沟通总学时24讲课学时24实验学时0上机学时0习题课学时0周学时2学 分1.5开课单位管理系适用专业人力资源管理先修课程管理学课程性质必修考核方式考查选用教材有效沟通实务王琪主编,中国人民大学出版社,2017主要教学参考书沟通技巧谢红霞主编,中国人民大学出版社,2011沟通技巧与实训刘玉冰主编,清华大学出版社,2012沟通技能训练明卫红主编,机械出版社,2014沟通技巧刘恋主编,西安电子科技出版社,2014本课程地位(作用)和任务人际沟通课程是人力资源管理专业基础课程之一,授课方式以教师引领、学生主动探究为主,在教师指导下开展内容学习、小组讨论
2、,实现能力与技巧训练。人际沟通是现代社会人都必须学习和掌握的一项基本技能,它关系到学生将来的求职、升迁等具体问题。通过课程的学习,学生掌握基本的的社会沟通技能、培养学生掌握沟通的理念、知识,学会运用沟通的技巧,提升社会交往能力奠定基础。人际沟通设课八个项目教学模块,通过教师的引导,使学生主动参与和互动交流中掌握科学的思维方式与研究方法,培养学生主动探究的学习能力。在教学实施过程中,围绕“心理疏导、意识培养、方法学习、技巧训练、学以致用”五个方面展开,从而实现新生在“听、说、看、动、用”几方面的有效转化,目的培养学生良好的沟通技巧,并为后继学习打好基础。一、教学内容与要求项目一认识沟通教学内容:
3、1. 沟通的概念、类型;2. 沟通的要素及方式;3. 高效沟通的原则;本章重点、难点:重点:沟通的要素、原则难点:沟通的步骤教学要求:1.理解沟通的含义及三要素;2.掌握沟通的两种主要方式;3.了解高效沟通的原则;项目二沟通障碍消除技巧教学内容:1. 识别沟通的障碍;2. 沟通障碍类型;3. 产生沟通障碍的原因;4. 克服沟通障碍的技巧;本章重点、难点:重点:识别沟通的障碍难点:克服沟通障碍的策略教学目的:1.掌握识别沟通的障碍;2.掌握沟通障碍类型;3.熟练掌握产生沟通障碍的原因;4.重点掌握克服沟通障碍的技巧;项目三 认识倾听教学内容:1. 倾听的定义级类型;2. 识别倾听的障碍;3. 克
4、服倾听障碍的策略;本章重点、难点:重点:认识倾听的障碍;难点:克服倾听障碍的策略;教学目的:1.了解倾听的定义、类型;2.掌握识别倾听的障碍;3.掌握克服倾听障碍的策略;项目四 演讲组织教学内容:1. 演讲的概念、要素;2. 演讲的分类;3. 演讲的构思技巧;4. 有效安排演讲语言结构;5. 演讲心理技能和非语言技巧;本章重点、难点:重点:演讲的构思与结构难点:演讲心理技能和非语言技巧教学目的:1.了解演讲的概念、要素及分类;2.掌握演讲的构思及有关内容;3.掌握演讲的准备工作;4.有效安排演讲语言结构;5.熟练运用演讲心理技能和非语言技巧;项目五 书面沟通教学内容:1. 书面写作的含义及形式
5、;2. 书面沟通的基本方法及原则;3.书面写作步骤和技巧;4.克服在书面沟通中的心理障碍;5.与他人进行书面沟通技巧;本章重点、难点:重点:书面写作步骤和技巧难点:克服在书面沟通中心理障碍教学目的:1.掌握书面写作步骤和技巧;2.掌握克服在书面沟通中的心理障碍;3.熟练掌握与他人进行书面沟通技巧;项目六 非语言沟通教学内容:1. 非语言沟通的定义及类型;2. 身体语言的特点;3. 非语言沟通的方法与技巧;4. 空间位置、空间距离以及环境布局等信息传递;5. 副语言的构成要素;6. 副语言在沟通中的作用;本章重点、难点:重点:非语言沟通的方法与技巧;难点:副语言在沟通中的运用;教学目的:1.了解
6、空间距离的类型2.理解空间位置、空间距离以及环境布局等信息传递3.理解副语言构成的要素,正确认识副语言在沟通中的作用4.学会根据不同情况选择适当的非语言沟通方法与技巧项目七 职场沟通教学内容:1. 领导的性格特点及沟通技巧;2. 同事的性格特点及沟通技巧;3. 下属的性格特点及沟通技巧;4. 与不同性格特点沟通过程中需注意的问题;本章重点、难点:重点:与不同性格领导、下属、同事的性格特点难点:与不同性格特点领导、下属、同事的沟通技巧教学目的:1.了解与领导沟通的原则;2.了解与同事沟通的原则;3.掌握与下属沟通的技巧;4.掌握与同事的沟通技巧;5.掌握与领导的沟通技巧;项目八 跨文化沟通教学内
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